Mirësevini në Soled Med – ne jemi të përkushtuar të mbrojmë privatësinë tuaj dhe të sigurojmë që të dhënat tuaja personale të trajtohen me kujdes, përgjegjësi dhe në përputhje me legjislacionin në fuqi. Kjo politikë privatësie shpjegon se si mbledhim, përdorim, ruajmë dhe mbrojmë informacionet tuaja personale gjatë përdorimit të faqes tonë soled.al, përfshirë të gjitha nënfaqet dhe funksionalitetet e saj.
1. Kush jemi ne
Kjo faqe është në pronësi dhe operim nga Soled Med, me seli në Lake View Residences, Godina B, Kati 4, Tiranë 1001, Shqipëri. Ne ofrojmë shërbime dhe produkte në fushën e fizioterapisë, estetikës, analizave laboratorike, distribucionit dhe shitjes online nëpërmjet SoledMed Shop.
2. Çfarë të dhënash mbledhim
Gjatë përdorimit të faqes tonë, ne mund të mbledhim të dhëna të ndryshme personale dhe jo-personale si më poshtë:2.1. Të dhënat personale:
- Emri dhe mbiemri
- Adresa e email-it
- Numri i telefonit
- Adresa fizike për dërgesa ose fatura
- Të dhëna mjekësore që lidhen me fizioterapinë dhe analizat laboratorike (vetëm me pëlqimin tuaj të shprehur)
- Të dhëna të pagesës (p.sh. përmes Stripe, PayPal ose metoda të tjera të përdorura)
- Historia e porosive ose rezervimeve të bëra
2.2. Të dhëna teknike:
- Adresa IP
- Pajisja dhe lloji i shfletuesit që përdorni
- Sistemi operativ
- Informacione për sesionin dhe lundrimin në faqe
- Cookie dhe teknologji të ngjashme për analizë dhe marketing
3. Si i mbledhim të dhënat?
Ne i mbledhim të dhënat nëpërmjet:
Formularëve të kontaktit
Formularëve të rezervimit për trajtime
Regjistrimit në llogari (nëse aplikueshme)
Blerjeve në SoledMed Shop
Newsletter (me abonim vullnetar)
Cookie-t dhe skriptet analitike (p.sh., Google Analytics, Facebook Pixel)
4. Përdorimi i të dhënave tuaja
Ne i përdorim të dhënat personale për qëllimet e mëposhtme:
Për të ofruar dhe përmirësuar shërbimet tona
Për të komunikuar me ju lidhur me rezervime, pyetje apo mbështetje
Për të dërguar produkte dhe menaxhuar dërgesat
Për të analizuar përdorimin e faqes sonë dhe për të përmirësuar përvojën e përdoruesit
Për marketing me email ose SMS, vetëm me pëlqimin tuaj
Për të përmbushur detyrime ligjore ose kontraktuale
5. Mbajtja e të dhënave
Të dhënat tuaja do të ruhen për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimet për të cilat janë mbledhur, ose sa kërkohet nga ligji (p.sh. për qëllime kontabiliteti apo detyrime tatimore).
6. Shpërndarja e të dhënave me palë të treta
Ne nuk i shesim apo tregtojmë të dhënat tuaja personale me palë të treta. Ne mund t’i ndajmë të dhënat vetëm me:
Ofrues të shërbimeve teknike (p.sh., hostimi, email marketing, pagesa online)
Palë të treta për dërgesa ose logjistikë (p.sh., kompani transporti)
Autoritete ligjore, në rast se kërkohet me ligj
Të gjitha palët e treta me të cilat bashkëpunojmë janë të detyruara të respektojnë standardet tona të privatësisë.
7. Siguria e të dhënave
Ne zbatojmë masa të avancuara sigurie për të mbrojtur të dhënat tuaja, duke përfshirë:
Kriptim të transmetimit të të dhënave përmes HTTPS/SSL
Qasje të kufizuar vetëm për personel të autorizuar
Sisteme të mbrojtjes së serverëve (firewall, antiviruse)
Kopje rezervë të rregullta dhe menaxhim i rreziqeve të sigurisë
8. Të drejtat tuaja si përdorues
Ju keni të drejtë të:
Kërkoni kopje të të dhënave tuaja që mbajmë
Korrigjoni të dhëna të pasakta
Kërkoni fshirjen e të dhënave (kur nuk janë më të nevojshme)
Kufizoni ose kundërshtoni përpunimin
Kërkoni transferimin e të dhënave (në format të lexueshëm nga kompjuteri)
Tërhiqni pëlqimin për marketing në çdo kohë
Për ushtrimin e këtyre të drejtave, ju lutemi na kontaktoni në:
📧 info@soled.al
9. Cookie-t dhe teknologjitë e gjurmimit
Ne përdorim cookie për të:
Kujtuar preferencat e përdoruesit
Analizuar sjelljen e vizitorëve në faqe
Ofruar reklama të personalizuara përmes platformave si Facebook dhe Google
Ju mund të kontrolloni ose fshini cookie-t nëpërmjet cilësimeve të shfletuesit tuaj.
10. Shërbime të palëve të treta
Faqja jonë mund të përmbajë lidhje ose integrime me shërbime të tjera si:
Google Maps (për vendndodhjen tonë)
Instagram ose Facebook (për përditësime sociale)
Platforma pagesash (Stripe, PayPal, etj.)
Ne nuk jemi përgjegjës për politikat e privatësisë të këtyre shërbimeve të jashtme. Ju këshillojmë të lexoni politikat e tyre përpara se të ndërveproni me to.
11. Ndryshime në këtë politikë
Kjo politikë mund të përditësohet herë pas here. Çdo ndryshim do të publikohet në këtë faqe me datën përkatëse të përditësimit. Ju inkurajojmë të kontrolloni periodikisht për çdo ndryshim.